“数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。”2021年12月27日，中央网络安全和信息化委员会印发《“十四五”国家信息化规划》（以下简称《规划》），对我国“十四五”时期信息化发展作出部署安排。《规划》是“十四五”国家规划体系的重要组成部分，是指导各地区、各部门信息化工作的行动指南。《规划》指出，“十四五”时期，信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。

01.数字化是什么？

谈数字化，首先要先提到信息化。信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。简单来说，信息化是数字化发展的前期阶段，是数字化整体范畴的一个子集，数字化是信息化的进一步深入，是在传统信息化基础上，通过万物互联的核心思路，使得物体和信息在时间和空间上成为一个整体。数字化是一个将产业中采购、生产、销售等环节的工作信息通过数据统计分析，为工作的开展提供客观数据参考，帮助决策和提升工作效率的过程。

数字化的定义是广泛的，并不是所有企业通用的单一模式，数字化的转型对于不同的企业有着不同的侧重点，需要结合企业自身实际来进行。

02.为什么要推动数字化建设？

加快数字化发展、建设数字中国，是顺应新发展阶段形势变化、抢抓信息革命机遇、构筑国家竞争新优势、加快建成社会主义现代化强国的内在要求。在这个环境趋势下，企业如逆水行舟，不进则退。如果不进行数字化转型，那么企业将会落后于竞争对手，不再被客户所选择，被市场边缘化，以致最终出局。数字化转型可以捕获新的市场机会，尝试新的商业模式，提高企业竞争力，在未来商业市场中提前占位。

一、信息差被填补，市场向客户靠拢
在数字化转型大潮中，客户与企业之间信息不对称、企业掌握的信息多于客户的情况会改变，客户可以通过互联网获得自己需要的数字信息，市场也就不再被企业通过信息差所掌控，市场的规则会向客户靠拢。因此，数字化转型就是企业在市场存活下来的必须前进的方向。

二、应用数字技术，提高资源利用效率
同时，互联网集中了海量的数据和技术，如何将这些资源变现取决于企业对数字技术的应用。基于互联网的云平台数据储存技术也为各类企业提供了低成本的数据存放的服务，也便于企业之间共享技术和信息，使得这些资源能得到充分利用。

三、企业环境改变，加快流程再造
在数字化环境下，各个企业处于纵横交错的网络关系中，各自则变成在这张网上分散的网络节点。面对这种情况，整合多方资源的平台型产业组织应运而生，企业价值创造模式由传统线性向链条式、网络化转变，会使得传统企业之间的竞合方式趋于生态化、平台化。

03.如何推动数字化转型建设？
一、建立以客户为中心的商业体系
树立客户为中心的企业宗旨，推动企业从产品为中心向客户为中心的转型，制定以客户为中心的全新商业模式，围绕客户全旅程，打造全方位体验，践行一致的价值观、技能和工作方式，营造高品质的客户体验、高自驱的员工体验、高信任的生态系统体验，形成企业全新的商业模式及竞争力。

二、加强数字技术应用和数字化能力
加快企业数据应用体系建设，强化内外数据的采集、融合、分析、应用、治理能力建设，实现数据在信息系统、软硬件、自动化设备、与人之间的实时、自由有序流动，并通过数据-信息-知识-智慧的跃迁实现数据资源为企业的全面赋能，为企业产品研发、市场销售、经营管理等提供科学决策和精准执行。

三、提升资源最优配置水平，构建企业竞争新优势
资源最优配置是智慧企业运行的主要目标。在数字化转型中，企业应加快数字化、智能化技术在企业资源配置领域的广泛应用，推行组织扁平化、业务敏捷化、运营中台化、管理服务化、创新制度化，全面、准确掌握内外部的大数据信息，构建企业资源动态分析调配模型，并通过智慧化的分析、决策、执行体系，对企业资源配置进行持续动态调优，从而更高效更精准的满足客户需求，构建企业竞争新优势。

以外贸行业为例，因为近年来的备受大环境的影响。传统的营销模式遭遇瓶颈，传统的线下展会难以开展，迫使2020年时，几乎所有的营销方式都转向了线上。广交会等众多全球重要的展会都开启了线上展会的模式。虽解决了线下无法交易的难题，但也衍生出了新的问题——线上营销受限于平台，线上客户无法有效管理。企业数字化转型因此变得十分重要。

出海燕率先带领外贸企业开启全新的数字化营销升级，带企业进入私域营销这个新的增长模式。一来帮助企业逐渐建立自己的客户中心，开始摆脱平台规则，拥有自身的买家数据中台。二来让企业能够基于中台开展精准化客户营销工作，实现一对一、一对多的营销定制。让企业更好地掌控营销主动权，而不需要担心因平台规则导致的营销动荡，真正实现了营销自由。